プロミスの引き落としに間に合わなかったら？当日入金と再引き落としの確認方法

まず銀行の引き落とし履歴とプロミスの案内を確認する

最初に確かめるのは、銀行口座から実際に引き落とされたかどうかです。

会員画面の借入残高が減っていないことだけでは、引き落としに失敗したとは判断できません。

当日の入金だけで間に合うとは判断しない

引き落とし当日に口座へお金を入れた場合は、入金したことと、プロミスへの返済が済んだことを分けて確認しましょう。

入金が間に合う時刻や当日中の処理を、すべての金融機関に共通する時間で保証することはできません。

銀行アプリや通帳で引き落としの履歴を確かめ、プロミスの会員サービス・メールの案内と照合します。

翌日以降の再引き落としは原則なく、例外は事前メールで案内される

プロミス公式FAQでは、引き落としができなかった場合、翌日以降の再引き落としは原則ないと案内されています。

そのため、翌日に銀行口座へ入金しただけで返済が終わるとは考えず、インターネット返済など別の方法で支払う必要があります。

ただし、利用者の状況によっては翌日以降に再引き落としが行われる場合があり、その場合は事前にメールで通知されます。

メールが届いている場合は、引き落とし日や必要額などの内容を確認し、自分で返済する場合の扱いが分からなければプロミスへ確認しましょう。

引き落とし済みでも反映まで3営業日かかる場合がある

口座振替の引き落とし日と、プロミスの借入残高などへ反映される日は、同じとは限りません。

公式の口座振替案内では、三井住友銀行・三菱UFJ銀行・みずほ銀行・ゆうちょ銀行・PayPay銀行と、別途掲載された対象銀行のグループは当日反映、それ以外の金融機関は引き落とし日の3営業日後の反映とされています。

当日反映の区分には2023年7月3日以降の新規登録に関する条件があり、それ以前からの利用者は変更手続きが必要になる場合があります。

銀行名だけで自分の反映日を決めず、現在の登録内容も確認してください。

例えば、銀行の取引履歴には引き落としが記録されていて、会員画面の借入残高がまだ変わっていないなら、まず反映待ちかを確かめる場面です。

一方、銀行でも引き落とし失敗が確認できた場合は、3営業日待てば支払われるという意味ではありません。

予定された反映日を過ぎても更新されない場合は、引き落とし日・金額・銀行名を伝えて照会します。

引き落とし失敗を確認したら別の方法で返済する

引き落としができなかったと分かったら、事前メールなどの案内を確認したうえで、自分で返済手続きを進めます。

支払えるお金がある場合も、通知や結果を確認せず翌日以降の自動処理を待ち続けることは避けましょう。

インターネット返済・ATM・銀行振込から選ぶ

手数料を抑えて手続きするなら、対応する金融機関のインターネットバンキングを使ったインターネット返済が選択肢です。

利用条件を満たさない場合やサービス停止中は、ATMや銀行振込など、実際に利用できる方法を確認します。

銀行口座へお金を移す操作と、会員サービスから行うインターネット返済は別です。

後者はプロミスへの返済手続きを実行する必要があり、入金用の口座残高を増やしただけでは完了しません。

返済額の確認から完了履歴までをひと続きで行う

1. 会員サービスで必要な支払額と案内を確認する

   再引き落としの通知や既に済んだ支払いがないかも照合します。

2. 利用できる方法で返済手続きを実行する

   インターネット返済なら、会員サービスで手続きを選び、返済額の入力、金融機関の選択とログイン、返済の実行まで進めます。

3. 完了画面や明細を残し、返済状況を確認する

   途中の入力画面や受付画面だけで完了と判断せず、支払結果と会員サービスの案内を確認します。

期日を過ぎていると遅延利息などが関係するため、以前見た毎月の返済額をそのまま確定額として使わないようにしましょう。

表示された必要額や支払い済みかどうかが不明な場合は、取引日時・方法・金額を用意して確認します。

深夜やメンテナンス中は当日反映を保証できない

インターネット返済は原則24時間365日対応ですが、プロミスや金融機関のメンテナンス中は利用できません。

公式案内には、毎週日曜日23時～月曜日7時、毎月第3日曜日0時～6時と前日土曜日23時～24時、各金融機関のメンテナンス時間が示されています。

また、深夜0時前後の手続きでは翌営業日の反映になる場合や、金融機関の都合で反映が遅れる場合があります。

「今日中に操作を始めたから間に合った」とは決めず、利用できる方法と支払結果を確かめてください。

エラーが出た際は、銀行の出金履歴や完了通知を確認してから再操作し、支払結果が不明なまま同じ返済を繰り返さないことが大切です。

今日中に払えない場合は返済予定日を連絡する

お金を用意できず今日中の返済が難しい場合は、返せる見込みを連絡することが先です。

案内を放置せず、会員サービスでの手続きが可能かを確認しましょう。

アプリ・Webの「ご返済にお困りの方」から手続きする

当日中に別の方法でも返せない場合は、会員サービスへログインし、トップの「ご返済にお困りの方」から返済予定日を登録します。

取引状況などによりオンラインで受付できない場合があるため、登録ができないときはプロミスコール（0120-24-0365）へ相談してください。

相談では、「入金できると思う日」だけでなく、その日に実際に用意できる金額まで整理すると、確認事項が具体的になります。

• 今回の返済期日と引き落としができなかった状況
• 今すぐ用意できる金額と、次に入金できる日
• 銀行の引き落とし履歴や再引き落とし案内の有無
• 既に自分で返済操作をした場合は、その日時・方法・金額

連絡方法や案内が気になる場合は、プロミスからの電話のタイミングと内容も参考になります。

予定日の登録で契約上の期日や遅延利息はなくならない

返済予定日は、自分が支払う予定の日を伝えるためのもので、契約上の返済期日を変更する手続きではありません。

公式FAQでは、期日に引き落とされず、当日中の入金も確認できない場合は原則として遅延利息が発生するとされています。

予定日を登録した場合も、期日より後の支払いであれば契約内容に応じた遅延利息の対象となる場合があります。

また、登録した返済予定日に自動引き落としは行われません。

登録後は予定日までにインターネット返済などで支払う必要があるため、予定日・方法・必要額をセットで確認しましょう。

用意できる金額が足りない場合も放置せず相談する

一部しか用意できない場合は、その金額で今回の支払いを満たせると自己判断せず、用意できる額と残りを払える見込みを伝えて相談します。

返済後に借入可能額が戻るか、いつ利用を再開できるかも、返済状況や取引条件によるため一律には保証できません。

追加借入ができない場合の確認事項は、プロミスの追加借入ができないときの対処法で扱っています。

返済資金を別の借入で埋め続ける前に、毎月の収入と必要な支出を見直し、今後も支払いが難しいことをプロミスへ伝えてください。

次回は引き落とし額と開始日を確認して備える

今回の支払いに対応した後は、残高だけでなく、引き落とし額と初回の開始日も見直しましょう。

毎月の返済日が生活の入金日と合っているかまで確かめると、同じ不足の予防につながります。

前日までに今回必要な金額を確保する

次回の残高不足を防ぐには、引き落とし当日の入金に頼らず、前日までに必要額を口座へ用意しておきましょう。

他の公共料金やカード代金も同じ口座から引き落とされる場合は、それらの支払い後にもプロミスの返済分が残るかを確かめます。

口座振替の金額は、引き落とし時点の利息・不足金・手数料の合計が約定支払額を超えると、その合計額になると公式に案内されています。

毎月の金額がいつも同じとは限らないため、次回の必要額を会員サービスや案内で確認してください。

登録したばかりなら初回の引き落とし開始日を確かめる

口座を登録したことと、次回から自動引き落としが始まることは別です。

当日反映の対象銀行グループでは、返済期日当日に手続きした場合、引き落としは次月の返済期日からとなります。

それ以外の金融機関では、登録日によって初回の開始日が変わり、最初の返済期日に間に合わない場合があります。

開始前に返済期日が来る場合は、ATMや銀行振込などで入金するよう公式に案内されています。

「登録完了」の表示だけで安心せず、初回の引き落とし日と、それまでに自分で返す必要があるかを確認しましょう。

給料日とのずれが続くなら毎月の返済日を見直す

毎月同じ理由で入金が遅れるなら、給料日と返済日の組み合わせを見直すことも考えられます。

選択できる日は口座振替の登録条件などによって異なるため、プロミスの返済日変更の手続きと返済予定日の違いを確認してください。

変更を申し込んだことだけで、既に迎えた今回の返済期日まで延びるとは判断できません。

今回必要な支払いへの対応と、次回以降の管理を分けて進めましょう。

よくある質問