プロミスの氏名変更は電話で手続き｜必要書類とVisaカードの変更順序

氏名変更はプロミスコールへ電話して進める

結婚や離婚などで名前が変わったときは、プロミスコールに電話して氏名変更を申し出ます。

公式FAQでは氏名変更を電話で案内しており、住所や勤務先を変更するアプリ・Webの操作だけで済むとは考えないでください。

変更から14日以内に届け出る

現行のプロミスカード会員規約では、氏名・住所・勤務先などの届出事項が変わった場合、変更があった日から14日以内に届け出ることになっています。

銀行や本人確認書類の変更が終わるまで何も連絡しないのではなく、変更中のものがあればその状況も伝えましょう。

すでに14日を過ぎている場合も、今から氏名変更を申し出て、追加で必要な対応を確認します。

電話の受付時間と伝えること

電話では、現在の契約を確認するための案内に沿って本人確認を受けます。

住所も変わった、銀行だけ新姓になった、プロミスVisaカードを持っている、といった事情がある場合は、最初にあわせて伝えると手続きの漏れを防ぎやすくなります。

カードを使わない契約であっても、登録した氏名の変更は届け出てください。

つながらないときは時間を置いてかけ直す

受付時間内でも電話が混み合っているときは、時間を置いてかけ直します。

公式FAQでは、利用中の方はプロミスアプリのAIアシスタントに手続きについて相談できると案内しています。

ただし、相談できることと、チャットだけで氏名変更が完了することは別です。

氏名変更の窓口はプロミスコールとして案内されているため、連絡がつかないまま手続き済みと扱わず、電話で変更方法を確認しましょう。

必要書類は手元の姓と更新状況を確認して準備する

必要書類をそろえる前に、今ある資料の氏名と変更状況を確認しましょう。

氏名変更の公式FAQには、すべての方に共通する書類の組み合わせや提出方法までは示されていません。

「免許証1枚だけで必ず完了する」「電話なら書類は一切不要」と決めつけず、自分の状況に合う案内を受けてください。

電話前に書類・口座・カードの状況をメモする

• プロミスに登録している氏名と、変更後の氏名・読み方
• 手元の本人確認書類の種類と、氏名を更新済みかどうか
• 借入金の振込先口座・返済の引落口座の名義変更が済んでいるか
• 引っ越しや電話番号の変更もあったか
• プロミスVisaカードを持っているか、次回の返済期日はいつか

これは電話の前に確認しておく項目であり、すべてを提出書類として求められるという意味ではありません。

銀行口座や書類ごとに「変更済み」「手続き中」「未着手」を分けておくと、どこから進めるべきか相談しやすくなります。

書類が旧姓のままでも先に連絡する

本人確認書類の更新が終わっていないときは、「現在の書類は旧姓で、更新はまだです」と伝えます。

そのうえで、今の書類で受け付けられるか、更新後の書類が必要か、ほかに変更の経緯を確認できる資料を用意するかを聞きましょう。

戸籍や住民票などを自分の判断で先に取り寄せても、今回の手続きで使う書類とは限りません。

有料の証明書を取得する前に、必要な書類名と発行時期の条件を確かめると、取り直しを防げます。

提出が必要な場合は、書類の表裏のどちらを出すか、有効期限や記載内容、指定の提出先も確認してください。

申込時の本人確認書類一覧を、そのまま契約後の氏名変更の必要書類と読み替えないことが大切です。

提出後は追加対応と変更の完了を確かめる

書類の提出を案内された場合は、送信したことだけで手続きが完了したと判断しないようにします。

電話の際に、追加対応の有無、完了を確認する方法、いつまで待って変わらなければ再連絡するかを聞いておきましょう。

一律の完了時間は氏名変更の公式FAQに示されていないため、その場で必ず反映されるとは限りません。

案内された時期を過ぎても状況が分からない場合は、連絡日・提出日・現在の登録内容を伝えて確認します。

結婚などで住所も変わった方は、プロミスの住所変更の手順と完了確認も確認してください。

転職を伴う場合は、勤務先の変更と収入証明書の確認を別に進めます。

プロミスVisaカードはVpassでも氏名変更する

プロミスVisaカードを持っている方は、プロミスコールへの連絡に加えて、三井住友カードのVpassでも手続きが必要です。

Vpassだけを変更して、プロミス側の氏名変更も完了したと判断しないでください。

ここで説明する新カードの発送や再発行条件は、三井住友カード側の案内であり、通常のプロミスのローンカード全般に当てはめるものではありません。

銀行の口座名義とカードの送付先を先に整える

三井住友カードの名義変更の案内では、金融機関で支払い口座の名義変更を済ませてから、カードの氏名変更をするよう説明されています。

また、カードのお届け先が変わっている場合は、名義変更の前に送付先を変更する必要があります。

引っ越しも伴う方は、新しいカードが旧住所へ発送されないよう、三井住友カード側の登録住所も先に確認しましょう。

これはVpassでのカード名義変更を進める順序の話です。

プロミスへの14日以内の届出まで、銀行やカードの手続きがすべて終わるのを待つという意味ではありません。

プロミスへの電話とVpassの手続きを分けて進める

1. プロミスコールへ氏名変更を申し出る

   Visaカードを持っていることと、銀行・書類・住所の変更状況を伝え、プロミス側の手続きを進めます。

2. Vpassで変更する前の条件を確認する

   支払い口座の名義変更と、変更がある場合の送付先の更新を済ませます。

3. 三井住友カード側の名義変更を行う

   公式の「お名前の変更（カード名義の変更）」からVpassの案内に沿って手続きします。

4. それぞれの完了状況を確認する

   プロミスの登録変更、三井住友カードの変更、銀行口座の名義が整ったかを別々に確認します。

Vpassの操作は、三井住友カード公式の名義変更の案内から進めてください。

Vpassにログインできない場合や、画面で手続き対象外と表示される場合は、同じ公式ページにある案内先を確認します。

新カードの発送目安・費用・カード番号を確認する

「1週間～10日」は発送までの案内であり、必ずその日数以内に手元へ届くという保証ではありません。

申込みが集中すると届くのが遅れる場合もあります。

三井住友カードでは、新しいカードが届くまで手元のカードを利用できると案内しています。

紛失・盗難などがある場合は通常の名義変更と対応が異なるため、公式の紛失・盗難の案内に従ってください。

氏名変更中も口座の名義と次回返済を確認する

プロミスへの氏名の届出と、銀行での口座名義の変更は手続き先が異なります。

名前の変更中に返済期日が来る方は、変更手続きと今回の支払いを並行して確認しましょう。

銀行とプロミスのどちらが変更済みかを照合する

全銀協は、結婚などで名字が変わった場合、旧姓のままで口座を維持したい場合も銀行での手続きが必要と案内しています。

銀行ごとに手続きや必要書類が異なるため、利用する銀行の公式窓口で確認してください。

銀行が旧姓利用を認めることと、その口座をプロミスでそのまま使えることは同じではありません。

変更途中に振込や引き落としができるかは、両者の登録状況を伝えて個別に確認します。

返済が近いときは今回使う方法を確定する

氏名変更を申し出たことで、返済期日が自動的に延びると考えないでください。

電話では、次の3点を確認すると今回の支払いを判断しやすくなります。

• 次回の返済期日と必要な返済額
• 今回の引落口座をそのまま使えるか、別の返済方法が必要か
• 別の方法で払う場合、予定されている引き落としの扱いと入金確認の方法

例えば、銀行で名義変更をした直後に引落日を迎える場合は、引き落としが済むと思って放置せず、今回の扱いを確認します。

反対に、別の方法で支払った後にも引き落としが行われる可能性を確認せず、二重に入金しないようにしましょう。

すでに引き落としができなかった場合は、プロミスの引き落としに間に合わなかったときの確認方法も参考に、入金状況と次の支払い方法を確認してください。

変更を忘れていた場合は届出と未確認の連絡に対応する

登録が旧姓のまま残っていたことに気付いたら、現在の契約について氏名変更を届け出ます。

規約では、届出をしなかったため通知や連絡が届かなかった場合、通常届くはずの時点で届いたものとして扱うと定めています。

重大な届出違反では、プロミスの請求によって残っている債務を全額支払う条件もあります。

ただし、14日を過ぎただけで一律に即時一括返済になる、という意味ではありません。

未確認の通知や請求がある場合は、氏名の修正とは別に、その内容と対応期限も確認しましょう。

残高が0円でも契約が続いている場合は、氏名変更を届け出てください。

すでに契約中の方が、新しい姓で別の新規申込をして登録変更の代わりにする必要はありません。

氏名変更でよくある質問