アイフルの収入証明書が登録できない？不備の直し方と再提出の確認事項

登録できないときは通知と提出状況を先に見る

まず、アプリの表示とSMS・メールを確認し、何が完了していないのかを切り分けましょう。

送信エラー・書類の不備・登録作業中を分ける

同じ「登録できない」という悩みでも、送信操作が終わっていない場合と、送った書類が条件を満たしていない場合では対応が変わります。

送信時のエラーだけで、書類の内容が不適切だったと決めつけないようにしましょう。

反対に、勤務先名の相違を指摘されている場合は、同じ画像を撮り直すだけでは解決しません。

書類を送っただけで審査落ち・利用再開とは決まらない

アイフル公式FAQでは、収入証明書を提出したのに利用できない理由として、書類の登録作業中、不備で登録できない状態、借入れが年収の3分の1を超えている場合などを挙げています。

書類の送信、内容の登録、実際に借りられるかの判断は別の段階です。

「提出したからすぐ借りられる」「登録されないから審査に落ちた」とは判断せず、通知の内容と自分の提出状況を照らし合わせてください。

勤務先と書類の種類・対象期間を合わせる

書類の不備は、勤務先名、勤務開始時期、対象の年・月を順番に確認すると整理しやすくなります。

転職・出向後は登録している勤務先を確認する

書類に載っている勤務先名とアイフルの登録情報が違うと、収入証明書を登録できない場合があります。

転職や出向先の変更後に以前の情報が残っているなら、アプリの「各種登録・変更」から、実際の勤務状況に合うよう変更手続きを進めてください。

副業を始めた場合や副業先が変わった場合にも、公式の副業登録・変更案内を確認します。

例えば、今はB社で働いているのに登録がA社のままなら、B社の明細を何度送っても勤務先の不一致は残ります。

登録内容を直すのか、現在の勤務先の書類へ差し替えるのかを、実際の状況から判断することが大切です。

源泉徴収票があっても勤務開始時期で使える書類が変わる

手元に書類があることと、現在の勤務状況でその書類を使えることは同じではありません。

アイフルの現行の勤務開始時期別案内では、次のように分かれています。

公式の「収入証明書の種類」では、2025年以降に勤務を始めた方にも源泉徴収票を挙げていますが、勤務開始から発行までの支給額を年収として扱うため、実際より少なく算出される可能性があるとしています。

一方、「収入証明書提出時の注意点」では、源泉徴収票に前職給与や中途入社の記載がある場合などに、直近2か月分の給与明細書を求めています。

登録できない案内を受けたときは、源泉徴収票が一覧に載っていることだけで再送せず、指摘された条件と給与明細への差し替えが必要かを確認しましょう。

源泉徴収票は2025年分、住民税決定通知書や所得（課税）証明書は2026年度分が、現行案内の対象です。

年度が合っていても、転職後に使える書類の条件を満たすとは限りません。

勤務先が明細を発行していない場合は、公的な収入証明書が候補になりますが、勤務開始時期による条件もあるため、手元の書類で代替できるかをアイフルに確認してください。

給与明細は最新の連続2か月と記載内容を点検する

給与明細書は、直前の給料日から連続した2か月分をそろえるのが、現行の詳しい提出案内です。

例えば、10月支給分まで発行済みなら、9月・10月支給分を確認します。

8月・10月のように間が空くものや、最新分があるのに古い連続2か月だけを出すものは避けましょう。

1か月分しかない場合、紛失なら勤務先やWeb明細から再取得し、未発行なら次の明細がそろってから提出します。

公式の一部案内には住民税の記載があれば1か月分でよい場合も示されていますが、詳細の注意点では連続2か月分が求められています。

個別に1か月分でよいと案内されていない場合は、2か月分を準備し、不足したまま送る前に相談しましょう。

また、源泉徴収簿・年末調整通知書・請求書・賃金台帳などは、公式の登録できない書類例に含まれます。

名前が似た書類や給与の振込履歴で、求められた明細の代わりになるとは考えないでください。

画像の不備は全ページと文字の読みやすさを直す

書類の種類と時期が正しくても、必要な箇所が写っていなければ確認できません。

Web明細も必要項目がそろう全ページを提出する

電子の給与明細や源泉徴収票は、画面をスクリーンショットなどで撮影した画像を提出できます。

ただし、給与額の部分だけを切り取らず、全ページをそろえてください。

公式FAQでは、アップロードする画像は1ファイル8MBまで、形式はJPEG・GIF・PNGと案内されています。

PDFは「書類提出サービス」から提出し、Androidでアプリのギャラリー画像を送れない場合も、公式FAQにある別の提出方法へ進んでください。

画像を選べない場合は、書類の内容を変える前に、アイフル公式FAQのWeb明細の提出方法で、端末とファイルに合う入口を確認できます。

• 書類名が給与明細書と分かること
• 本人の氏名がフルネームで確認できること
• 現在の勤務先名が分かること
• 何年何月の支給分か分かること
• 総支給額、支給項目、控除項目が読めること

氏名や勤務先名がそもそも明細に載っていない場合は、それらを確認できる資格確認書・入館証・名刺などの画像を合わせることで登録できる場合があります。

どの補足書類なら足りるかは、通知内容に沿って確認し、明細そのものへ文字を書き足して補わないようにしましょう。

紙は端まで写し、番号のマスキングと撮影範囲を両立する

撮影後は、書類の端が切れていないか、光の反射やぼけで文字が読めなくなっていないか、拡大して点検してください。

大きな書類を1枚に収めると読みにくい場合、公式では同じ部分が重なるように複数に分けて撮影する方法を案内しています。

分割した画像を合わせて書類全体を確認できるようにし、一部分の撮り忘れを防ぎましょう。

個人番号（マイナンバー）や基礎年金番号が載っている場合は、公式案内どおり番号部分を黒塗りして提出します。

氏名・勤務先・支給額などの収入確認に必要な項目まで隠していないかも、送信前に見直してください。

不備を直して再提出し、その後の状況を確認する

再提出は、指摘された不備を直してから行い、送った後の登録状況まで確認しましょう。

再提出前に案内と修正内容を一つずつ照合する

不備の案内に複数の指摘がある場合は、1か所だけ直して送り直す前に、すべて解消しているか確認しましょう。

1. 案内の不足項目を確かめる

   対象の月、勤務先、画像の不足など、求められている修正を把握します。

2. 登録情報と書類をそろえる

   勤務先の変更、最新明細の追加、全ページの撮り直しなどを済ませます。

3. 案内された方法で提出する

   アプリなど公式の提出方法から送り、提出日時と表示を控えます。

アプリから源泉徴収票・給与明細書を提出した場合は、「書類提出」から「書類提出状況はこちら」を開き、登録状況を確認できます。

追加確認のSMSやメールが届いたら、内容を読み、必要な回答や再提出を行ってください。

本人確認書類の住所でも指摘を受けている場合は、収入証明と分けて、アイフルに出す本人確認書類の住所が違う場合の追加書類を確認できます。

状況が分からないときは提出内容と表示を伝える

確認中という案内なら、その案内に従って待ち、不備の指摘があるなら該当箇所を直します。

何を直せばよいか分からない、送信できない状態が続く、登録済みでも利用できない場合は、アイフル公式のお問い合わせから確認しましょう。

• 初回申込中か、契約中の提出か
• 提出日時と提出方法
• 書類名、対象の年・月、現在の勤務先で働き始めた時期
• エラー表示や不備の案内内容
• 修正して再提出した内容

例えば「給与明細を2か月分送ったが登録できないと言われた」ときは、何月支給分を送り、どの項目を指摘されたのかまで伝えると確認しやすくなります。

書類が足りないと分かったら取得方法と提出期限を確認し、登録作業中なら待つ目安を尋ね、登録済みなら利用制限の理由を確認してください。

再提出後の登録完了や借入再開までの時間は、一律には保証できません。

書類が登録されても、希望する限度額への増額や追加借入が認められるとは限りません。

少額の限度額で困っている場合は、アイフルの限度額が1万円などの少額になる理由も参考にしてください。

よくある質問