アイフルに登録した電話番号はどう変更する？旧番号で認証できないときの手順

ログインできるなら会員メニューで電話番号を変更する

ログインできる経路があるなら、まず会員メニューで登録番号を更新します。旧番号での認証が壁になっている場合は、変更を繰り返す前に入口を切り替えましょう。

会員メニューから携帯電話番号の変更へ進む

登録している携帯電話番号は、ログイン後の会員メニューから変更できます。

公式FAQの「SMS以外で認証コードは受け取れますか？」では、「各種変更・登録」から番号の変更・登録をするよう案内しています。

「各種登録・変更」などの表記がある場合も、携帯電話番号の登録を扱う項目を確認しましょう。

1. 公式の会員サービスにログインする

   普段使っているアプリや、公式サイトの会員ログインを開きます。

2. 登録情報を変更するメニューを開く

   携帯電話番号の変更・登録へ進みます。

3. 現在使っている番号を入力する

   桁数や入力間違いを確かめ、画面の確認・送信操作まで進めてください。

4. 手続き後の登録内容を確認する

   入力画面で書き換えただけで終えず、新しい番号が登録されたかを確認します。

アプリに入れなくてもWebにログインできるなら、Webの会員メニューで変更できるかを確認できます。

どちらの入口でも旧番号の認証で止まる場合は、次章の電話窓口で先に番号を変更する手順へ進んでください。

ログインと番号変更の状況に合わせて入口を選ぶ

「番号を変えたい」と「番号が変わって認証できない」では、最初に行う操作が異なります。

例えば、新しい番号への切替え後にパスワードを忘れた場合、新番号を再発行画面へ入力するだけで登録内容まで変わるとは考えないでください。

先に登録番号の変更が必要な状況なら、その変更を済ませてからログイン情報の手続きを進めます。

機種だけの変更と携帯電話番号の変更を区別する

スマートフォン本体や携帯会社を変えても、電話番号を引き継いでいるなら、番号を変えた場合とは分けて考えます。

一方、新しい端末へのアプリの初回ログインでは、番号が同じでも電話認証が必要です。

「端末を変えたから登録番号も変える」のではなく、アイフルの登録番号と、いま自分が利用している番号が一致しているかを確認してください。

携帯会社の変更でメールアドレスも使えなくなった場合は、メールアドレスの変更を別に行いましょう。

旧番号で認証できないなら電話で変更してから再発行する

ログイン情報の再発行が旧番号で止まる場合は、番号の登録変更が先です。SMSの再送だけで解決しようとせず、電話で状況を伝えます。

0120-109-437へ連絡し、番号変更後に再発行する

携帯番号が変わってログインID・パスワード発行依頼の認証コードが届かない場合、公式FAQは電話での番号変更を案内しています。

窓口は0120-109-437、受付時間は平日9:00～17:00です。

1. 旧番号を使えず認証コードを受け取れないと伝える

   「携帯電話番号が変わり、ログイン情報の再発行が進められない」と、止まっている操作を伝えます。

2. 案内に従い登録している携帯番号を変更する

   本人確認や追加の手続きを求められた場合は、窓口の指示に従ってください。

3. 番号変更後にログイン情報を再発行する

   ログインID・パスワード発行依頼で、設定状況に合う手続きを選びます。

問い合わせ前に、旧番号・新番号と、コードが届かない画面やエラーの内容を自分の手元で整理しておくと、状況を伝えやすくなります。

これらは問い合わせの準備であり、本人確認書類や必要事項の一律リストではありません。

公式の窓口一覧で「登録情報の変更」に示されている音声ガイダンスは2 → 6 → 3です。

実際の音声案内が異なる場合は、その案内を優先し、旧番号でSMSを受け取れないことも伝えてください。

一部の電話手続きには24時間受付の案内がありますが、この番号変更の相談まで土日や夜間に完了できるとは限りません。

SMSを受け取れない場合の音声案内も登録済み番号が前提になる

認証コードをSMSで受け取れない場合、画面に「音声通話での発行をご希望の場合」が表示される手続きでは、電話でコードを聞く方法もあります。

ただし、選べるのはアイフルに登録済みの電話番号です。

公式FAQでは、Webで契約した方は「再発行」を選ぶよう案内しています。

氏名も変わっている場合は、電話番号だけでなく氏名の登録も確認が必要です。

番号の不一致が残ったままコードを何度も送り直すより、登録内容を直すことを優先しましょう。

カードがない場合も、まず番号変更の窓口へ相談する

カードが手元にないことだけを理由に、電話番号を変更できないと決めつける必要はありません。

公式の番号変更FAQは、カードを持っている場合だけに限定せず、電話連絡後の番号変更とログイン情報の再発行を案内しています。

再発行ができない場合、別の公式FAQにはカード番号と暗証番号でのログインや、オペレーターチャットでのカード郵送発行の案内もあります。

ただし、登録内容の変更などにより郵送発行を断られる場合や、電話での対応を案内される場合があります。

また、アプリの初回ログインには電話認証が必要なので、カード番号で入れば旧番号の問題を必ず回避できる、とは考えないでください。

変更後にアプリへ反映されない・電話認証が通らないとき

番号変更を済ませても、アプリへの反映や認証操作で止まる場合があります。登録内容、表示される番号、発信する番号を順に確認しましょう。

会員情報の変更完了とアプリへの反映を別々に確認する

公式FAQでは、携帯電話番号の変更手続きからスマホアプリへの反映まで、時間がかかる場合があると案内しています。

固定の反映時間は示されていないため、「何分で必ず切り替わる」とは判断できません。

• 変更操作を最後まで進めたか
• 会員情報に登録された番号が新番号になっているか
• アプリの認証画面にどの番号が表示されるか
• 手続きした日時と、エラーが出た操作は何か

会員情報は新番号なのに、アプリで旧番号が表示され続ける場合は、その違いを窓口へ伝えて、反映状況と次の操作を確認しましょう。

変更が済んでいないのか、反映を待つ状態なのかを区別できるまでは、同じ変更や認証失敗を繰り返さないほうがよいでしょう。

発信型電話番号認証では、登録番号から指定番号へ電話をかける

アプリの初回ログインやスマホATMでの借入れに使う「発信型電話番号認証」は、SMSの数字を入力する認証とは別の操作です。

登録済みの携帯電話番号と、実際の発信者番号を照合します。

1. アプリで電話認証する番号を選ぶ

   新しく登録した番号が表示されているかを確認します。

2. 「電話認証する」を押し、表示された番号へ発信する

   有効時間が短いため、操作を始めたら案内に沿って進めます。

3. アプリに戻り、認証完了の「OK」を押す

   公式FAQでは、発信後すぐに電話が切れる動作が案内されています。

複数の電話回線を使う端末では、登録した携帯番号から発信しているかも確認してください。

公式FAQは、認証に複数回失敗するとアカウントがロックされ、パスワードの再設定が必要になるとしています。

表示番号が違う場合は番号登録の確認へ戻り、番号が合っているのに失敗する場合は操作した画面とエラーを伝えて相談しましょう。

変更通知の宛先と、復旧を待つ間の返済も確認する

携帯電話番号を登録・変更したときの取引通知は、登録しているメールアドレスへ配信されます。

この通知はセキュリティに関わる重要な通知のため、配信停止できません。

自分で変更していないのに通知が来た場合は、メール内のリンクから情報を入力せず、普段の公式アプリや公式サイトから登録内容を確認し、公式窓口へ相談してください。

また、番号変更やアプリの復旧作業と、契約上の返済期日は別に確認する必要があります。

期日が近い場合は、利用できる会員サービスで期日・金額を確認し、入れない場合は窓口へ「返済日も近い」と併せて伝えましょう。

アプリ以外の方法で返済する場合も、振込先などの情報を公式案内で確認し、返済後は方法別の反映時間と照合してください。

引っ越しや転職も伴う場合は、住所変更と勤務先変更の届出も、それぞれ確認できます。

よくある質問