アイフルのメールアドレス変更はどこから？アプリの手順と変更後に届かないときの確認

アプリ・Webでメールアドレスを変更する手順

メールアドレスはアプリとWebの会員サービスで変更できます。まずはログインできる経路で登録変更に進み、その後に登録先と受信状況を確認しましょう。

アプリメニューの「各種登録・変更」へ進む

アイフル公式FAQでは、メールアドレスの登録・変更をスマホアプリで24時間受け付けると案内しています。

1. 公式アプリにログインする

   普段利用しているアイフルのアプリを開きます。

2. アプリメニューから「各種登録・変更」を開く

   メールアドレスの登録・変更に進みます。

3. 現在受信できるアドレスを入力して手続きを進める

   確認画面が出たら入力内容を見直し、画面に表示される案内に従います。

4. 手続き後の登録内容とメール受信を確認する

   登録先が目的のアドレスになっているかを確認します。

24時間受付という案内は、問い合わせ窓口も24時間対応するという意味ではありません。

メンテナンス等の案内が表示されている場合は、利用できる時間や画面の指示を確認してください。

アプリを使わない場合はWebの会員サービスで変更する

メールアドレスは、Webの会員サービスからも変更できます。

アプリを開けない場合でも、Webにログインできるならそちらから手続きする方法があります。

ただし、ID・パスワードや本人認証で止まっている場合は、Webに切り替えるだけで解決するとは限りません。

メール内のリンクから登録変更を求められた場合も、普段の公式アプリや、自分で開いた公式サイトから手続きするようにしましょう。

変更後は登録先と取引通知を分けて確かめる

入力途中で画面を閉じただけでは変更が済んでいない可能性があるため、手続き後に登録内容を見直します。

例えば、携帯会社のメールから別のアドレスへ切り替えたなら、「@」より前の文字列だけでなく、後ろのドメインまで確かめてください。

公式の取引通知メールでは、メールアドレスを登録・変更したときも通知を配信すると案内されています。

一方で、通知が見当たらないことだけで変更失敗と決めつけず、登録先の表示と受信設定をそれぞれ確認しましょう。

通知の宛先が新旧どちらになるかや反映にかかる時間は、一律に決めつけず、実際の手続き画面の案内を優先してください。

変更できない・メールが届かないときの切り分け

変更手続き自体で止まるのか、変更した後のメールが見つからないのかを先に分けると、確認先を絞れます。

古いアドレスを使えなくても、まずログインできるかを確認する

以前のメールアドレスを廃止した場合は、現在ログインできるかどうかで対応を分けます。

「古いメールが使えないと絶対に変更できない」「必ず新しいメールだけで完了する」とは決めつけないでください。

変更画面に追加の確認が出た場合は、その内容に応じて対応する必要があります。

登録先・受信許可・迷惑メールフォルダを見直す

登録したアドレスが正しい場合でも、受信側の設定によってメールを確認できないことがあります。

• 登録先の文字やドメインに入力間違いがないか
• 迷惑メールや別のフォルダに振り分けられていないか
• 「aiful.co.jp」からのメールを受け取れる設定になっているか
• メールボックスの容量が不足していないか

アイフルは取引通知メールについて、受信制限がある場合はあらかじめドメイン設定を行うよう案内しています。

メール未着が続く場合は、変更操作を何度も繰り返す前に、画面で確認できる登録先と受信側の状態を調べましょう。

iCloudのメールでは、見ている分類以外に入っていないか「すべてのメール」などの表示も確認します。

過去のメール障害のお知らせだけを根拠に、いまも同じ障害が起きていると判断しないようにしてください。

認証コードが来ない場合と申込中の未着は別に対応する

ID・パスワード発行の認証コードが届かない問題は、登録メールの変更とは分けて確認します。

公式FAQでは、氏名や電話番号が変わった場合は先に登録変更が必要と案内しています。

メールアドレスを書き換えるだけで、古い電話番号に送られる認証コードの問題まで解消するわけではありません。

アイフル公式FAQの認証コードが届かない場合の案内で、止まっている手続きに合う対処を確認してください。

結婚などで氏名も変わった場合は、アイフルの氏名変更の手順も確認できます。

まだ契約前で、Web申込み後の手続メールが来ない場合は、会員向け変更操作を前提にしないでください。

申込手続メールが届かない場合の公式FAQでは、受信設定等の確認後も解決しないときの窓口を0120-337-137（9:00～21:00）と案内しています。

これは申込手続メールの窓口案内であり、契約中のメール変更と混同しないようにしましょう。

メールアドレス変更と通知の配信設定は別に確認する

新しいアドレスで受信できることを確認したら、必要な通知の設定も見直します。宛先の変更と、通知の種類の変更は別の確認事項です。

登録先・取引通知メール・aiメールの役割を分ける

メールアドレスの変更は、連絡を受ける宛先を見直す手続きです。

通知を受ける種類の設定まで、一緒に変わったと思い込まないようにしてください。

例えば、アドレスだけ変更しても、aiメールの利用登録まで済んだとは限りません。

返済日の通知を受けたい場合は、会員サービス内でaiメールの登録状態も確認しましょう。

aiメールの返済日前通知は、返済時に利息の未収がある場合には送信されないと公式に案内されています。

通知の到着だけを返済日の判断材料にせず、会員画面で次回の期日と必要額を確かめてください。

重要な取引通知は配信停止できない

取引通知メールの配信項目は、会員ログイン後の「各種登録・変更」から「取引通知メールの配信設定」で確認できます。

一部の通知は設定を選べますが、メールアドレス変更やログインID・パスワードの登録・変更など、セキュリティに関わる重要な通知は停止できません。

通知が不要だからと、使えないアドレスを登録する方法は避けてください。

登録情報が勝手に変わったときの発見が遅れるおそれがあるため、現在受信できる宛先を維持しましょう。

身に覚えのない変更通知は公式アプリから確認する

自分では手続きをしていないのに変更の通知が来た場合は、実際の登録情報が変わっていないかを確認する必要があります。

ただし、アイフルを名乗るフィッシングメールもあるため、届いたメール内のリンクからID・パスワード等を入力しないでください。

普段使っている公式アプリや自分で開いた公式サイトから登録内容を確認し、不明な変更があれば公式窓口へ相談します。

アイフル公式のフィッシング詐欺メール・SMSの注意喚起も確認できます。

問い合わせるときは、メールを受け取った日時、自分で行った操作、アプリ上の登録内容、表示されたエラーを整理して伝えると、確認したい点が明確になります。

引っ越しや返済日の見直しも必要な場合は、住所変更の手順や返済日変更の手順を別に確認しましょう。

よくある質問